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Workforce-Management-Studie 2010

Mehr als zwei Drittel aller Nutzer sind mit ihrem System für Personaleinsatzplanung nicht zufrieden. Dies offenbart die Workforce-Management-Studie der buw consulting GmbH. 70 Callcenter haben die Consultingexperten zum Einsatz von Workforce-Management-Systemen befragt und überraschende Ergebnisse zutage gebracht. Rentieren sich kommerzielle Lösungen tatsächlich erst ab 60-80 Seats? Welches sind die dringendsten Anwenderziele? Was halten die User von ihrem Workforce-Management-System? Welche Kosten und welcher Arbeitsaufwand sind mit der Nutzung eines Workforce-Management-Systems verbunden?

Auf diese und weitere Fragen geht die vorliegende Studie der buw consulting GmbH ein. Ein inhaltliches Preview finden Sie hier.