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    Servicekultur - Markenversprechen erlebbar machen

    Product ID Product ID: Servicekultur - Markenversprechen erlebbar machen
    Beschreibung Die Studie befasst sich mit der Servicekultur als einem wesentlichen Gestaltungselement, durch welches das abstrakte Markenversprechen für den Kunden erlebbar wird. Neben der Notwendigkeit zur Harmonisierung der internen Servicekultur mit dem Markenkern beleuchtet die Studie die Herausforderung der Eingliederung von externen Dienstleistern in eine bestehende Servicekultur.
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  • Ruth Wester
    Ruth Wester
    Leitung Marketing & Unternehmenskommunikation
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